* Envíos Gratis en compras superiores o iguales a 100€

* Cambios 30 días desde la recepción. Artículos rebajados 15 días

* NO hacemos Envíos a Península

Temporalmente NO podemos realizar envíos a Península. Esperamos poder solucionarlo.

CONDICIONES ESPECIALES CAMBIOS Y DEVOLUCIONES NAVIDAD 2021

Para Devoluciones de Textil y Calzado se dispondrá de 7 días, excepto en artículos rebajados.

Será posible realizar cambios Hasta el 15/01/2022 Excepto artículos rebajados, que dispondrán de 15 días.

Siempre con el Ticket o Referencia de la compra.

No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos que presenten signos de uso, que no vengan con su embalaje o etiqueta o artículos con personalizaciones del cliente.

Envío

GRATIS a Toda España en Compras Superiores a 100€

Gran Canaria

Para envíos dentro de Gran Canaria los gastos de envío varían en función de la zona, pudiendo elegir, en algunos casos entre la opción Ordinaria y la Express, las cuales varía precio y servicio. 

   Express El envío se realizará entre 24 y 48 horas hábiles después de la compra, y serán recibidos por los clientes entre 24 y 48h hábiles tras el envío. Se trata de entregar 2 veces, importante estar atent@ al teléfono por si intentan acordar entrega. 

Canarias

Los envíos se realizarán entre 24 y 48 horas hábiles después de la compra, y serán recibidos por los clientes entre 48h y 72h hábiles tras el envío. Excepto productos personalizados o pintados a mano, cuyos plazos dependerá de si el stock está listo o hay que elaborarlo.

 

Península, Baleares, Ceuta y Melilla: 

Los envíos se realizan mediante la empresa de Correos. 

El tiempo de entrega estimado es de 5 a 12 días aproximadamente (Este tiempo puede verse afectado por factores tales como Aduanas, tiempo u otros factores ajenos a nosotros). Algunos envíos pueden ser parados e inspeccionados por aduanas y derivado de ello se les solicite el pago de IVA, si procede. Tenga en cuenta que está realizando una compra en Canarias, por lo que las condiciones fiscales son totalmente diferentes.

Todos los envíos son realizados de forma certificada y dispondrán de un número de seguimiento con el que seguir el estado. 

Resto del mundo

Consultar en: info@cicersurf.com

Cambios y Devoluciones

EN CASO DE CAMBIO

En productos sin descuento, el cliente dispondrá de 30 días tras la recepción de su pedido, para realizar un cambio. En productos rebajados o en promoción, dispondrá de 15 días tras la recepción de su pedido.

Solo se admitirán cambios de artículos en buen estado y sin usar

Puede solicitar el cambio a través de

- Acudiendo a nuestra tienda en AV. de la Constitución, 24, Telde.

- Su cuenta cliente, entrando en el pedido en cuestión y seguir los pasos que le indica la página. 

- Contactando con nosotros por email o teléfono

En caso de hacerlo por vía postal, el cliente  deberá realizar el envío del producto en buen estado, con su etiqueta y en su embalaje original y asumirá los gastos derivados del envío y reenvío del cambio.

Una vez hallamos recibido el artículo que el cliente desea cambiar, nos comprometemos a realizar el reenvío en los próximos 5 días hábiles contando desde la recepción.

EN CASO DE DEVOLUCIÓN

Si el cliente desea solicitar la devolución de su compra:

Dispondrá de 7 días tras la recepción de su pedido. Excepto en productos con descuento o en promoción, en los cuales no está permitido la devolución del dinero, por lo que se les generará un vale de compra.

Puede solicitar la devolución a través de su cuenta cliente, entrando en el pedido en cuestión y siguiendo los pasos que la página indica

Puede contactar directamente con nosotros.

El cliente asumirá los gastos derivados del envío del producto que desea devolver.

Una vez hallamos recibido el producto y hayamos comprobado que está en buena estado, realizaremos la devolución total del importe del producto en cuestión.

No se aceptará devoluciones de productos en mal estado (siempre que no sean desperfectos de fábrica), sin etiquetas o sin su embalaje original.

Tenga en cuenta que somos muy honestos en nuestras comprobaciones, pues nuestro especial interés es que esté satisfecho con nuestro trato y su compra.

DEVOLUCIÓN CAMBIO POR TARA O DESPERFECTO

El cliente deberá contactar con nosotros y notificar con imágenes el desperfecto o tara (entendiendo por desperfecto o tara, un fallo en el producto no ocasionado por el cliente, sino por un fallo de fabrica o derivado de la elaboración del mismo)

El cliente enviará el producto en su embalaje original y con etiqueta, costeando los gastos derivado del envío, los cuales serán devueltos una vez hayamos comprobado que el estado del producto y el desperfecto por el cual ha sido devuelto.

Una vez hallamos comprobado que se trata de un desperfecto de fabrica o tara, se lo notificaremos al cliente y procederemos a la devolución del importe integro que el cliente pago por el producto en cuestión

 Tenga en cuenta que somos muy honestos en nuestras comprobaciones, pues nuestro especial interés es que esté satisfecho con nuestro trato y su compra.